Veelgestelde vragen
Hi, waarmee kunnen wij je helpen?
Bestellen
Nadat je jouw bestelling volledig hebt afgerond, wordt deze zo snel mogelijk gereed gemaakt voor verzending. Aangezien je bestelling al te ver in het verzendproces zit, is het helaas niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Als je bestelling wordt afgeleverd op het door jou opgegeven adres, zal je zelf je bestelling af moeten halen. Mocht het niet lukken om je bestelling op het opgegeven adres te leveren dan zal je een bericht van de koerier ontvangen met verdere bezorg instructies.
In Nederland kun je kiezen voor de volgende betalingsmogelijkheden:
- Klarna achteraf betalen
- iDeal of bancontact
- Creditcard (Visa, Mastercard & Maestro)
- Paypal
- Apple Pay
- Google Pay
In België kan je de volgende betalingsmogelijkheden gebruiken:
- Klarna achteraf betalen
- Bancontact
- Credit Card (Visa & Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
Bezorging
Zodra jouw pakket is verzonden ontvang je een e-mail van ons met daarin een Track & Trace. Hier kan je de status van de zending inzien.
Het kan helaas voorkomen dat er iets is misgegaan tijdens het verwerken van je bestelling. In dat geval vragen we je om direct contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen je bericht zo snel mogelijk in behandeling en samen met jou een geschikte oplossing bedenken!
De verzendkosten voor een bestelling in Nederland hebben een vast tarief van €4,99. Voor verzending naar andere landen geldt er een andere prijs.
Op werkdagen voor 23:30 besteld = dezelfde dag verzonden en in het weekend 22:00 besteld = dezelfde dag verzonden
Aangepaste bezorgdagen tijdens de feestdagen
Bestelling Koningsdag zaterdag 27 april 2024, verwachte bezorgdatum maandag 29 april 2024
Bestelling Hemelvaartsdag donderdag 9 mei 2024, verwachte bezorgdatum zaterdag 11 mei 2024
Bestelling Eerste Pinksterdag zondag 19 mei 2024, verwachte bezorgdatum woensdag 22 mei 2024
Bestelling Tweede Pinksterdag maandag 20 mei 2024, verwachte bezorg datum woensdag 22 mei 2024
Rekening houden met DHL
Koningsdag - Zaterdag 27 april 2024 - gesloten
Hemelvaartsdag - Donderdag 9 mei 2024 - gesloten
Eerste Pinksterdag - Zondag 19 mei 2024 - gesloten
Tweede Pinksterdag - Maandag 20 mei 2024 - gesloten
Retour
Zodra ons distributiecentrum je retour heeft ontvangen, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling.
Heb je meer hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice in de chat of mail.
Retourvoorwaarden zijn op deze pagina terug te vinden: https://superrichkids.nl/policies/refund-policy